为积极响应并配合相关政府部门要求,加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,为家长提供一种实施监护的渠道。在通过监护关系和账号归属判断后,依据资料证明的充分和可信程度,可以获得相应的帮助和服务。

服务热线:(028)65338888
服务邮箱:jzjk@yuv.cc
邮寄地址:
成都市天府软件园D6号楼15-17层
哆可梦运营客服中心(收)
邮政编码:610041
一、申请条件
1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人;
2、申请人的被监护人年龄小于18周岁;
3、申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。
二、可申请的监护措施:
1、 将被监控账号纳入防沉迷系统
2、 定期通报被监控账号玩游戏的时间
3、 限制被监控账号每天或每周玩游戏的时间长度
4、 设定被监控账号禁止玩游戏的时间段。
5、 冻结被监控账号
三、申请需要提交材料:
1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);
2、被监护人信息表(包含被监护人身份证明复印件);
3、网络游戏未成年人家长监护申请书(包含被监控账号信息表,监控措施等,请仔细阅读申请须知,并手工签字)
4、申请人与被监护人的监护法律关系证明。
上述材料均需下载,打印,填写并签字。如果是通过电子邮件的方式提交申请,请将相关材料签字扫描后上传。

四、申请流程详细说明:
1、请您先通过浏览哆可梦家长监护专题网站,热线电话,电子邮件或直接上门的方式,了解家长监护服务流程。

2、了解完毕后,请下载相应的申请材料,并完整填写。
申请材料下载
附件1:监护人信息表
附件2:被监护人信息表
附件3:网络游戏未成年人家长监护申请书
附件4:申请人与被监护人的监护法律关系证明

3、将全部申请材料准备好后,您可以通过电子邮件、信函邮寄、上门申请的方式提交申请。
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服务邮箱:jzjh@dkmol.com
邮寄地址:成都市天府软件园D6号楼15-17层 哆可梦运营客服中心(收)
邮政编码:610041
如果是通过电子邮件的方式提交申请,请将相关材料签字扫描后上传。建议不熟悉电脑,互联网和游戏的家长,可请熟知电脑、互联网、游戏的朋友进行协助,以便提供详实资料进行申请操作。

4、在收到您的申请材料后,我们开始启动监护信息审核流程,根据您所提供的神奇材料进行账号归属判定(15个工作日)
为保证正常客户利益,防止因虚假错误信息对正常客户造成影响,请提供尽可能详尽、真实的玩家资料。如果您提交的账号信息不够详细和准确,您可采取的监控措施可能会受到限制。

5、信息审核结束后,如果申请材料完整,账号信息详细准确。我们将立即对申请监控账号采取您要求的监护措施。例如:将账号纳入防沉迷系统,定期通报账号游戏时间,限制账号游戏时间,冻结账号等。
如果申请材料审核未通过,我们将通过申请人所留联系方式回访家长,协助家长补齐申请所需材料。如:监护人,被监护人身份证复印件,申请书,公安机关的监护,户口本复印件,以及更多的账号相关资料或游戏行为。

五、其他要求:
1、申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;
2、申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,监护关系证明书追究法律责任的权利。
Q:我可以通过哪些渠道与哆可梦公司取得联系?
A:目前您可以通过热线电话,电子邮件、信函邮寄、上门申请的方式联系我们
Q:申请监护的账号有什么要求?
A:账号所属人必须未满18周岁。
Q:申请监护需要提供哪些材料?
A:您需要提供监护人身份证复印件、被监护人身份证复印件以及户口本复印件、监护法律关系证明等文件。具体的资料可以在网站上下载。

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